Quick – Onze Quick. Onze Smaak. (2024)

MyQuick is een getrouwheidsprogramma waarmee je Q-points kunt sparen en inwisselen tegen Quick-voordelen of gratis Quick-producten. ‘t Is ook een leuke manier om je op de hoogte te houden van de laatste nieuwtjes bij Quick: Q-promo’s, nieuwe producten…

Mobiel: ga naar de Apple Store of Google Play Store, zoek naar 'MyQuick' en klik op 'Bijwerken'. Dat duurt maar eventjes en zo ben je zeker dat je de meest recente versie van je app geïnstalleerd hebt.

Gebruik je de MyQuick-app om te bestellen? Dan is aan huis leveren niet mogelijk. Delivery kan wél als je bestelt via onze website. Klik daar op 'Bestellen' en daarna op 'Via Delivery'. Je krijgt dan per restaurant onze Delivery-partners te zien (Uber Eats, Deliveroo, Takeaway, Easy2Eat, Hello Ugo). Klik op je favo partner om doorverwezen te worden naar diens platform, waar je veilig kan bestellen en betalen. Je ontvangt je bestelling nadien waar en wanneer je wilt.

Als je je bestelling of een gedeelte ervan annuleert, heeft Quick het recht om het corresponderende aantal Q-points van het totaal af te trekken.

Open je app, ga naar je bestelling en probeer die alsnog te annuleren. Lukt dat niet? Maak dan een screenshot van je geblokkeerde bestelling en van je klantennummer. (Ga naar 'Mijn profiel' in de MyQuick-app om je klantennummer terug te vinden). Bezorg ons via onze klantendienst beide screenshots, met een woordje uitleg erbij. Dan kunnen we nakijken wat er technisch fout gelopen is.

Neen, je Q-points zijn gelinkt aan je persoonlijke profiel. Als je de app dus later opnieuw installeert, en je maakt verbinding met je e-mailadres en paswoord, zullen je account en Q-points opnieuw verschijnen.

We hebben de tab 'Deals' vervangen door de tab 'Voordelen'. Daar vind je al je Q-promo's (vroeger: ‘Coupons’), Q-boosters en Q-points. Kortom: alle voordelen van MyQuick staan nu op één makkelijk te vinden plek.

Van zodra je MyQuick opent (op je telefoon én op de site) zie je op het beginscherm al hoeveel Q-points je hebt. Als je klikt op de tab 'Voordelen’ => 'Mijn Q-points', zie je ook op welke Rewards je al recht hebt én hoeveel Q-points je nodig hebt om de vólgende Rewards binnen te halen.

Dan ga je best terug naar naar het restaurant en vraag je alsnog om je kasticket. Dat kan je dan doorsturen naar onze klantendienst.

Als je je gepersonaliseerde QR-code toont aan de Quick-medewerker aan de kassa, zal die je QR-code scannen. Op dat moment wordt je bestelling vertaald naar Q-points. Het gaat om het bedrag dat op je kasticket staat, na aftrek van eventuele kortingen.

Toon je gepersonaliseerde QR-code vooraleer je betaalt. Heel je bestelling wordt dan omgezet in Q-points. Het gaat telkens om het bedrag dat op je kasticket te zien is, na eventuele kortingen. De eerste keer dat je een limited edition burger koopt (het deelnemende product kan je terugvinden als Q-booster), ontvang je 25 extra Q-points.

Neen, er is geen limiet. Alles wat je bestelt en betaalt, wordt in rekening gebracht in MyQuick.

Je kan de unieke code bovenaan je kasticket achteraf manueel toevoegen. Dat kan zowel op de website, via deze pagina of in je MyQuick-app. Open je Q-ID en klik onderaan op de knop 'Vul manueel in'. Om fraude te vermijden, moet je dit doen binnen de 24 uur na je aankoop. Je kan deze procedure ook maar één keer per week gebruiken.

Je Q-points worden automatisch toegevoegd aan je account en ze verschijnen ook op je kasticket. In bepaalde gevallen krijg je een melding met de vraag om te bevestigen (enkel als je ‘Meldingen ontvangen’ geactiveerd hebt, natuurlijk).

Ja, je totale aantal Q-points verschijnt op je kasticket. Je kan je saldo ook terugvinden in je MyQuick-app.

Elke euro die je uitgeeft geeft je recht op 5 Q-points.

Absoluut! We vieren graag mee met je verjaardag! Het enige wat je moet doen is binnen de 14 dagen na je verjaardag bij Quick gaan eten. Je ontvangt dan 25 extra Q-points.

Als gebruiker kan je één of meerdere personen aanbrengen (max. 4). De aangebrachte vriend(in) ontvangt een unieke code. Als hij/zij die code invoert tijdens de registratie op MyQuick, wordt jouw saldo als aanbrenger met 25 Q-points vermeerderd zodra de aangebrachte persoon een eerste aankoop doet met MyQuick. De unieke code kan worden gedeeld via SMS, e-mail, Facebook Messenger, WhatsApp en Twitter.

Met de MyQuick-app kan je per dag maximaal 4 keer Q-points verzamelen. Na 4 scans/tickets op dezelfde dag worden je Q-points niet meer meegeteld. De volgende dag profiteer je opnieuw van 4 nieuwe scans en de bijhorende Q-points.

Meerdere keren per jaar stelt Quick je een limited edition burger voor (de deelnemende producten worden weergegeven op de onthaalpagina van je app). Als je deze burger bestelt, krijg je 25 extra Q-points.

Neen. Als je op de tab 'Voordelen’ klikt, zie je op welke voordelen je recht hebt. Je kan je Q-points dus enkel inwisselen tegen dié producten.

Neen. Je kan per kasticket maar 1 keer Q-points uitwisselen.

Als je voldoende Q-points hebt, kan je ze, bij een volgende bestelling, weer inwisselen tegen hetzelfde gratis product.

Neen. Elke inwisseling van Q-points en Q-promo's is uniek. Dus: 1 keer geldig per profiel en per kasticket.

Ja, dat is mogelijk. Op een kasticket is het gebruik van Q-promo's op een niet-cumuleerbare manier niet gelimiteerd. Dit geldt zowel voor digitale als voor gedrukte Q-promo's.

Neen, Q-points zijn enkel inwisselbaar tegen gratis producten. Maar: als je 550 Q-points hebt gespaard, kan je die inwisselen tegen een cheque van € 10, geldig bij Quick. Op deze cheque van € 10 kan echter geen cash geld teruggegeven worden.

Je kan je Q-points inwisselen in élke Quick!

Neen, je Q-points zijn gelinkt aan je persoonlijke profiel. Als je de app dus later opnieuw installeert, en je maakt verbinding met je e-mailadres en paswoord, zullen je account en Q-points opnieuw verschijnen.

Ga naar de tab 'Voordelen’: daar staan jouw beschikbare Q-promo's.

Als je dezelfde Q-promo meerdere keren verzameld hebt in de tab 'Voordelen’, dan kan dat zeker. Maar let op: je Q-promo's zijn maar beperkt geldig. Dat geldt zowel voor digitale als voor gedrukte Q-promo's. De datum die vermeld staat op je Q-promo is de einddatum.

Heb je bij het bestellen een Q-promo gebruikt, maar daarna je bestelling niet afgerond? Dan komt je Q-promo na maximaal 20 minuten weer beschikbaar als je via de kiosk bestelde. Bestelde je via je MyQuickApp, dan is je Q-promo weer beschikbaar na middernacht (op het moment dat het MyQuick-systeem je onvoltooide bestelling uit je winkelmandje verwijdert).

We vermelden de geldigheid van je Q-promo in de e-mail. De dag waarop je de e-mail ontvangt telt als dag 1. Geniet ervan!

Als je de app toegang geeft tot je locatiegegevens, zal je snel de Quick vinden die op dat moment het dichtst in je buurt is!

Je locatiegegevens worden gebruikt door de MyQuick-app om ervoor te zorgen dat je nauwkeurige restaurant- en menu-informatie kunt zien, en mobiel kunt bestellen vanuit je app. Zie ons Privacybeleid voor meer informatie.

Ga naar ‘Mijn profiel’, klik op ‘Persoonsgegevens’ en daarna op ‘Verwijder mijn account’. Let op! Als je je account verwijdert, verlies je al je verzamelde Q-points. Dat zou toch jammer zijn? Denk daarom goed na vooraleer je deze belangrijke beslissing neemt.

Dit kan gebeurd zijn door een slechte manipulatie. Alleen de laatst verzonden code is geldig. Let op: als er binnen 24 uur 3 codes zijn verzonden, moet je 24 uur wachten om het opnieuw te proberen. Kijk ook zeker even in je ongewenste e-mails (spam).

Controleer of je de eenmalige verificatiecode correct hebt ingevoerd. Als de verificatiecode correct is, probeer het dan later nog eens. Als het probleem zich blijft voordoen, neem dan contact met ons op via onze klantendienst.

Bij tweestapsverificatie moet je mogelijks een eenmalige verificatiecode invoeren die naar je telefoon wordt gestuurd. Dat kan gevraagd worden als je je aanmeldt bij je MyQuick-account, als je je gebruikersnaam/wachtwoord invoert bij het inloggen of als je bepaalde wijzigingen aanbrengt in je persoonlijke gegevens op je MyQuick-account.

'Klik op 'Wachtwoord vergeten' en je ontvangt een mail op het adres waarmee jij je account hebt aangemaakt.

Staat je app in het Frans? Open je app en klik op de tab 'Plus' en scroll naar beneden naar 'Langage'. Klik erop om je taal naar Nederlands te veranderen.

Je kan de MyQuick-app enkel gebruiken in Belgische en Luxemburgse Quick-restaurants.